Đăng nhập tài khoản

Nhập email và mật khẩu của bạn:

Khách hàng mới? Tạo tài khoản

Quên mật khẩu?

HOTLINE

0345 53 5252

Danh mục

Đăng nhập Đăng ký

Chính Sách Bảo Hành

I/ Một số quy định chung

- S52.vn bảo hành theo thời gian quy định bảo hành của NSX

- Sản phẩm có Imei phải được kiểm tra kích hoạt bảo hành khi nhận hàng từ S52.vn

- S52.vn có quyền từ chối bảo hành nếu các sản phẩm có Imei chưa đảm bảo được kích hoạt bảo hành

- S52.vn ủy quyền cho Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Hi thợ (Hitho.vn) làm trạm bảo hành ủy quyền cho S52.vn

- Hitho.vn có đầy đủ quyền hạn và trách nhiệm đại diện cho S52.vn để liên hệ, tư vấn, xử lý bảo hành, sửa chữa cho khách hàng mua hàng tại S52.vn

II/ Thời gian bảo hành

a) Thời gian tối đa phục vụ tại nhà khách hàng : Thời gian này được tính kể từ khi nhận thông tin cho đến khi có mặt tại nhà khách hàng

- Thời gian làm việc của Hitho.vn được tính từ 8h - 18h30 (tương đương > 10 tiếng / ngày)

THỜI GIAN ĐÁP ỨNG TỐI ĐA ( Dựa theo khoảng cách từ cửa hàng đến nhà khách hàng)			Ghi chú
Bán kính<30km	30 km< Bán kính< 70 km	Bán kính> 70 km
8h làm việc	16h làm việc	Phối hợp ghép tuyến, nhưng không quá 48h làm việc	Khi nhận được thông tin trong vòng 30 phút trạm Bảo hành ủy quyền Hi thợ sẽ liên lạc với khách hàng để xác nhận thông tin và báo lịch hẹn với khách.

b) Thời gian BHSC

- Địa bàn thành phố HCM : Thời gian bảo hành & sửa chữa tối đa là 5 ngày (đối với NHR) và tối đa 7 ngày (đối với hàng khai thác). Thời gian hẹn khách từ 5 đến 10 ngày, sau khi BHSC xong sẽ thông báo qua tin nhắn hoặc gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng.

- Địa bàn tỉnh lân cận như Bình Dương hoặc tỉnh lân cận: Thời gian bảo hành & sửa chữa được cộng thêm 2 ngày so với TP.HCM. Tức 7 ngày đối với NHR và 9 ngày đối với hàng khai thác.

Thời gian hẹn khách từ 7 đến 11 ngày, sau khi BHSC xong sẽ thông báo qua tin nhắn hoặc gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng

- Những trường hợp thời gian đặt linh kiện dài hơn thời gian quy định thì trạm bảo hành chủ động liên hệ phản hồi thông tin cho khách hàng trước ngày đến hẹn.

- Trường hợp không có linh kiện thì tư vấn khách đổi sản phẩm khác theo chính sách NHR. Nếu sản phẩm của nhà cung cấp thì yêu cầu nhà cung cấp thu hồi sản phẩm (nếu còn bảo hành).

Chúng tôi tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm do S52 cung cấp. Mọi thắc mắc về sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua:

Hotline: 0345.535.252

Website: www.s52.vn

Địa chỉ: 925 Tân Kỳ, Tân Qúy. Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân, TP.HCM